Folkhälsan påverkades negativt av pandemin. Kommunen fokuserade på att skapa trygghet för de mest utsatta genom bland annat mat- och medicinleveranser. Det kunde ske med hjälp av ett bra samarbete med civilsamhället, Svenska kyrkan, näringslivet och tack vare flexibla medarbetare.

Bollnäs kommun har välutbildad vårdpersonal. Tillsammans med goda hygienrutiner och omfattande smittskyddsåtgärder gjorde det att effekterna av pandemin minskade. Samverkan mellan kommunens verksamheter underlättade också.

Kommunen samarbetar även med föreningslivet. Det bidrar till att förbättra barns och ungas självkänsla och tillhörighet. Det rika föreningslivet är en viktig faktor för att människorna i kommunen ska känna trygghet.

Arbetet med att motverka segregation, främlingsfientlighet, rasism och våld pågick bland annat i projektet En kommun fri från våld.