Individ- och familjeomsorgen är till stor del samhällets skyddsnät. Den hanterar bland annat försörjningsstöd och placeringar av barn, unga och vuxna med allvarliga problem.
Placeringarna av barn, unga och vuxna i familjehem och för behandling blev både fler och dyrare. Eftersom det saknades socialsekreterare fick kommunen lov att hyra in personal. Tack vare försöket med 35-timmarsvecka för barnhandläggare var den gruppen fullt bemannad och behövde ingen inhyrd personal. Det var nära på unikt i landet.